FAQ – Perguntas Frequentes

O que é DLCompare?

DLCompare é um site de comparação de preços que permite encontrar as ofertas mais baixas do mercado para videojogos, DLCs, cartões pré-pagos, software, hardware, consolas e acessórios. Ativo desde 2011, ajuda os jogadores a descobrir as melhores ofertas online.

Funciona de forma simples:

• Procure o produto que lhe interessa
• Compare os preços dos nossos retalhistas afiliados
• Compre na loja mais conveniente

O serviço é gratuito e não adiciona quaisquer taxas extras ao preço do jogo – o DLCompare ganha através de comissões dos parceiros, por isso não há custos adicionais para o utilizador.

Além da comparação de preços, o DLCompare oferece funcionalidades úteis como:

• Notificações para quedas de preços
• Um programa de recompensas para premiar os utilizadores mais ativos

Como receberei meu jogo após a compra?

O método de entrega depende do tipo de produto que você compra e do varejista, mas, em geral:

 

• Formato digital 
  • Você receberá uma CD key (código digital).
  • Essa chave será enviada para você por e-mail ou estará disponível na sua conta no site da loja imediatamente após o pagamento (às vezes pode levar alguns minutos ou horas, dependendo do varejista).
  • Com essa chave, você pode ativar e baixar o jogo na plataforma correspondente (por exemplo, Steam, Epic Games, etc.).
  • A entrega de chaves digitais é geralmente instantânea ou muito rápida.

• Versão física (em caixa) 
  • O varejista enviará a cópia em DVD/Blu-ray ou cartucho (para consoles) para o endereço que você forneceu.
  • Os prazos de entrega são os de um envio padrão: a loja geralmente fornece rastreamento, e você pode receber o pacote dentro de alguns dias (dependendo do método de envio e da localização).
  • Alguns jogos em caixa ainda podem requerer ativação online usando um código incluído no pacote.
  • Muitos títulos modernos baixam atualizações, então, mesmo com um disco, você provavelmente precisará se conectar à internet para finalizar a instalação.

• Account Selling  
  • O varejista fornecerá credenciais para uma conta DRM contendo o jogo que você comprou. Observe que restrições regionais ou legais podem ser aplicáveis.

O DLCompare facilita sua escolha: em cada página de jogo, você pode selecionar a aba "Download digital" ou a aba "Caixa" (se disponível). Assim, você verá apenas as ofertas correspondentes ao tipo de entrega desejado:

• Escolha "Download digital" se quiser receber o código de ativação imediatamente.
• Escolha "Caixa" se preferir ter o jogo fisicamente (talvez para colecionar ou dar de presente).

Alguns produtos, como cartões-presente ou assinaturas, são exclusivamente digitais (você recebe um código), enquanto hardware e acessórios obviamente serão enviados como produtos físicos.

Como posso ter certeza de que o jogo que compro pode ser ativado na minha região?

O DLCompare mostra apenas ofertas compatíveis com a sua região geográfica. Isso significa que, se você vê um preço para um jogo no site, esse código será ativável no seu país. O sistema detecta a sua área (por exemplo, através da versão local do site ou do seu endereço IP) e automaticamente filtra quaisquer ofertas que você não poderia utilizar.

Dessa forma, você pode comprar com confiança, sabendo que a chave funcionará. A política do DLCompare é mostrar apenas os preços de produtos que você pode baixar e ativar na sua região; eles nunca exibiriam um jogo que você não pudesse ativar na sua área geográfica. Esse é um ponto forte importante, pois evita que jogadores enfrentem problemas com bloqueios regionais indesejados.

Dito isso, ainda é uma boa prática:

• Verificar a plataforma de ativação indicada
• Verificar qualquer região mencionada na oferta

Algumas ofertas exibem etiquetas como “EU”, “GLOBAL”, “NA”, “RU”, etc., ao lado do nome do produto, que indicam a área de validade do código. Se você perceber que comprou uma chave restrita por região que não é compatível:

• Não a ative
• Entre em contato imediatamente com a loja para solicitar uma substituição ou reembolso

 

Esses casos devem ser raros graças aos filtros do DLCompare.

O DLCompare é gratuito? Preciso me registrar para usá-lo?

Sim, o DLCompare é totalmente gratuito. Não é necessário criar uma conta para pesquisar e comparar preços: pode visitar o site e ver imediatamente as ofertas sem qualquer registo.

Criar uma conta é opcional, mas oferece benefícios adicionais. Por exemplo, apenas os utilizadores registados podem:

• Acompanhar os preços dos jogos (receber notificações de alteração de preços)
• Participar no Programa de Recompensas
• Deixar comentários ou avaliações sobre jogos e lojas

De qualquer forma, a utilização básica do DLCompare (pesquisar jogos e clicar em ofertas) não requer uma conta e é 100% gratuita.

O que você quer dizer com "Melhores Vendedores"? 

O selo destacado em algumas lojas é uma insígnia que a DLCompare atribui aos parceiros mais confiáveis e apreciados, que têm acesso a um acordo especial conosco. Na prática, a DLCompare avalia periodicamente seus varejistas afiliados – particularmente aqueles que colaboram há pelo menos seis meses – de forma anônima e imparcial.

Essa avaliação considera fatores como:

• Pontualidade na entrega de chaves
• Qualidade do suporte ao cliente
• Percentual de problemas resolvidos
• Feedback dos usuários

As lojas que se destacam nessas categorias recebem o logotipo “Top Retailer” ao lado de seu nome nas listas de preços.

O objetivo é ajudar os usuários a identificar instantaneamente as lojas com o melhor desempenho em termos de segurança e qualidade de serviço. Naturalmente, isso não significa que outros parceiros não sejam válidos, mas o selo “Top Retailer” distingue aquela elite de lojas online que oferecem a experiência mais confiável e completa de acordo com as verificações da DLCompare.

Ao escolher um Top Retailer, você pode esperar:

• Chaves entregues rapidamente
• Suporte eficiente, se necessário
• Políticas claras
• Alta satisfação do cliente

É um nível adicional de confiança que a DLCompare oferece com base em sua experiência monitorando o mercado.

É legal comprar chaves de jogos no DLCompare?

Sim, absolutamente. Comprar chaves através do DLCompare é 100% legal. O DLCompare não vende jogos diretamente, apenas compara ofertas de lojas terceiras; a compra real é feita com esses varejistas.

Desde que:

• O jogo seja ativado nas plataformas oficiais destinadas (Steam, Epic Games, Xbox Live, PlayStation Network, etc.)
• Os termos de uso do DRM sejam respeitados

…o publisher recebe a receita adequada pela chave ativada. As CD keys são códigos únicos gerados pelos publishers: uma vez ativadas em canais oficiais, garantem a validade da cópia e seu registro nos sistemas do publisher.

O DLCompare trabalha com diversas lojas autorizadas pelos publishers e indica claramente quais são “varejistas oficiais” (ou seja, parceiros reconhecidos). Se você tiver dúvidas legais ou éticas, pode sempre optar por uma das ofertas marcadas como oficiais. Em qualquer caso, ao comprar pelo DLCompare, você não está adquirindo produtos falsificados: por exemplo, algumas lojas até oferecem a opção de enviar a edição física original do jogo (edição de varejo) para sua casa, caso prefira um formato físico, o que é mais uma prova de que o produto é autêntico.

Resumindo: ativar uma chave comprada nessas lojas equivale a adquirir um jogo em formato digital dentro dos limites estabelecidos pelas plataformas. Milhões de jogadores ao redor do mundo utilizam essas chaves de forma totalmente legal. O DLCompare, por sua vez, monitora e verifica constantemente a confiabilidade das lojas afiliadas para garantir que as ofertas mostradas sejam confiáveis e legítimas.

Quais são as melhores práticas para compras online?

Ao comprar jogos online através da DLCompare e dos seus parceiros, recomendamos que siga algumas boas práticas para uma experiência segura e tranquila:

• Utilize dados consistentes: Crie uma conta no website da loja escolhida e, se possível, utilize o mesmo e-mail que usa no PayPal (se estiver a comprar com PayPal). Manter os seus dados consistentes ajuda nas verificações de segurança.
• Preencha os seus dados com precisão: Introduza todas as informações pessoais corretamente na conta da loja, exatamente como aparecem no seu método de pagamento. Dados precisos reduzem o risco de verificações ou atrasos.
• Prefira cartão de crédito: As compras feitas com cartão de crédito geralmente envolvem menos verificações de identidade do que o PayPal. Algumas lojas podem exigir verificação adicional para pagamentos com PayPal por razões de segurança.
• Leia as avaliações da loja: Dê uma vista de olhos nos comentários e classificações das lojas listadas na DLCompare. Isto pode ajudá-lo a escolher vendedores confiáveis. Lembre-se, no entanto, que os clientes insatisfeitos deixam avaliações com mais frequência do que os satisfeitos, por isso avalie-as com equilíbrio.
• Verifique a disponibilidade do produto: Certifique-se de que o jogo está realmente disponível. Se estiver em pré-venda ou esgotado, poderá ter de esperar. Verifique o estado indicado (pré-venda, "esgotado", etc.) antes de pagar.
• Ative a chave o mais rápido possível: Após a compra, ative a sua chave de CD/código assim que a receber para verificar imediatamente a sua validade. Em caso de problemas (chave que não funciona), poderá contactar o suporte da loja de imediato.

O que significa no DLCompare?

Um  (geralmente também chamado de loja oficial) no DLCompare é uma loja que possui um acordo direto com os editores de jogos. Na prática:

• Essas lojas são parceiras autorizadas dos desenvolvedores/editores para vender suas chaves/códigos.
• O DLCompare identifica quais revendedores são oficiais – por exemplo, um rótulo ou ícone específico aparece ao lado da oferta no site (como um selo).

Escolher um revendedor oficial proporciona a você máxima tranquilidade:

• A chave vem da rede oficial de distribuição do editor (não de mercados paralelos).
• A loja segue as políticas de preço e distribuição do editor, então, geralmente, você não verá grandes diferenças de preço – muito altas ou muito baixas – em comparação com lojas padrão para aquele título, exceto por descontos promocionais concedidos pelo próprio editor.
• O DLCompare garante a confiabilidade dos revendedores oficiais precisamente porque há uma relação de confiança e cooperação com os editores.

Se você tiver dúvidas sobre a legitimidade de uma oferta muito baixa, escolha um revendedor oficial: assim, você terá a certeza de que está comprando por canais regulares. Exemplos típicos de revendedores oficiais incluem:

• Lojas de plataformas (Steam, PlayStation Store, Microsoft Store, Nintendo eShop)
• Outras lojas autorizadas bem conhecidas (Ubisoft Store, Origin/EA App, Epic Games Store para PC)
• Redes de varejo como Amazon, GameStop, Mediaworld, que vendem tanto cópias físicas quanto digitais

 

No DLCompare, todas essas ofertas são comparadas às de revendedores não oficiais, então cabe a você decidir. Comprar de um revendedor oficial pelo DLCompare é exatamente como comprar diretamente, com o benefício adicional de verificar se existem preços melhores em outros lugares.

O DLCompare vende videojogos?

Não, somos uma ferramenta de comparação de preços. Você concluirá a compra no site do varejista que escolher.

 

Aqui estão os passos recomendados:

• Encontre o jogo:  Use a barra de pesquisa do DLCompare ou navegue pelas categorias para encontrar o jogo (ou produto) que você deseja comprar. Abra a página dedicada para esse produto. 

• Escolha a plataforma e a versão:  Na página do jogo, selecione a plataforma de seu interesse (PC, PlayStation, Xbox, etc.) e o tipo de versão. Muitos jogos oferecem duas abas:

  • “Download digital” (código/chave online)
  • “Caixa” (versão física com envio)

 

 Escolha a aba apropriada, dependendo se você deseja um código digital instantâneo ou uma cópia física do jogo.  

 

 

• Compare ofertas:  A DLCompare mostrará a lista de preços oferecidos por vários varejistas afiliados para esse produto, filtrada por sua região (ela só mostrará ofertas que podem ser ativadas em seu país). Para cada oferta, você verá:

  • O preço
  • O nome da loja
  • Detalhes adicionais (plataforma de ativação como Steam, Epic, etc., e ícones especiais se a loja for “oficial” ou um “revendedor de topo”) Você pode classificar ou filtrar as ofertas, se necessário.
  • Um botão que permite enviar suas descobertas via redes sociais ou e-mail 
  • Um botão que mostra a diferença de valores ao pagar com cartão ou PayPal 
  • Um botão para relatar discrepâncias de preços ou problemas com produtos.

• Verifique os detalhes e cupons: Algumas ofertas podem incluir notas adicionais, como códigos de desconto extras ou programas de cashback. Se você vir frases como “código de desconto -10%: XXX” ou “cashback -3%: DLCOMPARE”, isso significa que a loja está oferecendo um código promocional para inserir no carrinho e obter um desconto, ou um cashback de 3% na sua conta naquela loja, respectivamente. Aproveite, se disponível, copiando o código de desconto exibido. 

• Vá para a loja e registre-se: Depois de escolher a melhor oferta, clique no preço ou no botão de compra. Você será redirecionado para o site do revendedor selecionado. Lá, você pode precisar:

  • Criar uma conta (se ainda não tiver uma para essa loja)
  • Ou fazer login para concluir o pedido
  • Concluir a compra na loja:
  • Lembre-se de guardar os recibos ou e-mails de confirmação de pedido da loja até que você tenha ativado o jogo e verificado que ele funciona.

• No site da loja:

  • Confirme o produto no seu carrinho
  • Selecione a forma de pagamento (cartões de crédito, PayPal, etc.)
  • Insira quaisquer códigos de desconto fornecidos pela DLCompare ou aplicáveis à oferta. Em seguida, pague seguindo as instruções. O pagamento não é efetuado na DLCompare, mas sim diretamente no site da loja. Certifique-se de que, durante o pagamento, a ligação é segura (o endereço deve começar por https://).

• Receba o produto:

  • Para download digital: você geralmente receberá uma chave de CD/código imediatamente (ou dentro de algumas horas) por e-mail ou diretamente em sua conta no site da loja.
  • Para a versão física ("caixa"): a loja enviará para o endereço que você forneceu (os prazos de entrega variam dependendo da loja e da sua localização).

• Ative e jogue:

  • Para códigos digitais: ative-os na plataforma de jogos correspondente (Steam, Origin/EA App, PlayStation Network, Xbox Live, etc.) e faça o download do jogo.
  • Para cópias físicas: insira o disco no console/PC e siga as instruções; observe que alguns jogos em caixa ainda exigem ativação online usando um código.

Eu pago no DLCompare ou no site da loja? O pagamento é seguro?

Todas as transações ocorrem nos sites dos varejistas, não no DLCompare. Na prática:

• O DLCompare redireciona você para a loja escolhida
• Você finaliza a compra e o pagamento diretamente no site da loja
• Você nunca insere detalhes de pagamento no DLCompare

As lojas parceiras oferecem os métodos de pagamento mais comuns, como:

• Cartão de crédito/débito
• PayPal
• Geralmente outros, como Paysafecard, Skrill, criptomoedas, etc. (a disponibilidade pode variar de loja para loja)

De forma geral, os sites dos varejistas utilizam conexões seguras (HTTPS) e sistemas confiáveis para pagamentos online, semelhantes a qualquer site de e-commerce. Ainda assim, recomendamos seguir práticas padrão de segurança:

• Certifique-se de que a URL da loja está correta e é segura
• Não compartilhe informações sensíveis por email
• Utilize métodos de pagamento rastreáveis

Além disso, pagar com cartão de crédito tende a ser mais rápido, enquanto o PayPal pode, às vezes, acionar verificações de identidade pelo vendedor. Em qualquer caso, o DLCompare não aplica nenhuma comissão ao preço mostrado: o que você paga no site da loja é exatamente o preço indicado (descontando eventuais códigos promocionais aplicáveis).

De onde vêm as chaves vendidas pelos varejistas no DLCompare?

Todas as lojas listadas no DLCompare vendem chaves de ativação originais e legítimas para plataformas oficiais (Steam, Origin/EA App, Xbox Live, PSN, etc.). A diferença está no canal de fornecimento:

 

• Varejistas oficiais obtêm chaves diretamente de editores ou distribuidores autorizados.
  • Suas chaves vêm da mesma cadeia de suprimentos que as cópias digitais regulares vendidas em grandes lojas.
  • Esses varejistas têm contratos comerciais com os editores e, portanto, são considerados particularmente confiáveis.

• “Varejistas de mercado cinza” compram chaves por meio de canais alternativos:
  • Estoques excedentes em outras regiões de baixo custo
  • Promoções especiais, pacotes, presentes, etc., que são posteriormente revendidos em outros mercados
  •  Essas chaves ainda são originais, não pirateadas, e podem ser ativadas nas plataformas relevantes, mas o editor pode não tê-las destinado para aquela região específica. Por exemplo, uma loja pode vender uma chave Steam comprada em um país onde era mais barata: a chave ainda funciona globalmente (exceto por bloqueios regionais), e o jogo é autêntico.   

Em ambos os casos, quando ativa o jogo numa plataforma oficial (Steam, Uplay, etc.), a editora reconhece a venda e recebe a sua parte. Portanto, mesmo quando compra em revendedores não oficiais, continua a usar chaves válidas dentro do sistema de distribuição oficial. O DLCompare indica sempre a plataforma de ativação e filtra as ofertas com base na sua região para evitar mostrar-lhe chaves que sejam incompatíveis com a sua conta.

Tenha em mente que algumas lojas "cinzentas" operam como marketplaces (por exemplo, G2A, Kinguin) onde vendedores terceiros listam as suas chaves – nesses casos, a origem das chaves pode variar ainda mais, mas os marketplaces oferecem ferramentas de proteção, como classificações de vendedores e reembolsos, caso surjam problemas.

O que os ícones da plataforma (Steam, Epic Games, etc.) nas páginas dos jogos indicam?

Junto aos preços, o DLCompare mostra pequenos ícones que indicam em qual plataforma de download ou launcher a chave do jogo funcionará. Isso é importante porque, por exemplo, uma “chave Steam” deve ser ativada no Steam, enquanto um código para “Epic Games” deve ser resgatado no Epic Games Launcher, e assim por diante.

Aqui estão os ícones mais comuns и o que eles significam:

• Steam: o jogo será ativado no Steam, a plataforma da Valve.
• Epic Games Store: o jogo será ativado no Epic Games Launcher.
• EA App (Origin): o código é para o EA app (anteriormente Origin), usado para jogos da Electronic Arts.
• Battle.net: a chave deve ser resgatada no cliente Battle.net da Blizzard (por exemplo, Diablo, Overwatch, etc.).
• GOG.com: indica que você receberá um código ou link para o GOG Galaxy (Good Old Games).
• Ubisoft Store (Connect): o jogo poderá ser ativado no Ubisoft Connect (anteriormente Uplay).
• PlayStation Network (PSN): código para consoles Sony PlayStation (PS4/PS5), a ser resgatado na PSN Store.
• Xbox Live: código para Xbox (One/Series X|S) a ser ativado na Microsoft Store ou em um console Xbox.
• Nintendo eShop: código para consoles Nintendo (Switch) a ser usado na Nintendo eShop.
• Download direto/outro: um ícone genérico de download ou um globo pode indicar que o jogo pode ser baixado do site da própria editora ou loja, ou através de um launcher proprietário.

Esta legenda é útil para entender onde você precisará ativar o produto que comprou. Antes de comprar, certifique-se de que você:

• Tem (ou pode instalar) a plataforma exigida pela oferta
• Tem uma conta na região correta (especialmente para plataformas de console como PSN ou Xbox)

A maioria das plataformas de PC (Steam, Epic, etc.) são globais ou, pelo menos, alinhadas com a região da sua conta DLCompare, então o site oferecerá apenas ofertas compatíveis.

 

Eu vi uma loja online a oferecer um preço mais baixo do que as que estão na DLCompare. Porque é que não está incluída?

A equipe DLCompare tenta incluir o maior número possível de lojas confiáveis, mas não consegue referenciar todos os varejistas de chaves de CD na web. Se você encontrou um preço mais baixo em um site que não está listado no DLCompare, pode haver vários motivos para sua ausência:

 

Confiabilidade questionável

O DLCompare prioriza a qualidade e a confiabilidade de seus parceiros. Muitos sites são excluídos porque não atendem aos padrões de segurança, atendimento ao cliente ou transparência exigidos. É melhor não listar uma loja do que direcionar 

 

Enorme número de lojas

 Existem dezenas e dezenas de sites e mercados que vendem chaves; acompanhar todos eles é praticamente impossível. A DLCompare seleciona um conjunto que cobre as melhores ofertas e garante a fiabilidade. 

 

Concorrentes ou sites que não correspondem à filosofia da DLCompare

Alguns sites de comparação de preços incluem qualquer varejista sem filtragem. A DLCompare é administrada por jogadores e entusiastas e, portanto, tende a excluir:

• Lojas com práticas questionáveis
• Lojas que dão pouca atenção aos clientes
• Muitas vezes, ofertas "boas demais para ser verdade" em sites desconhecidos escondem riscos (chaves roubadas, fraudes, custos ocultos).   

Se você notar uma loja não listada que acha que merece ser incluída, você pode:

• Entrar em contato com a DLCompare e sugerir a loja
• Fornecer detalhes para que eles possam avaliá-la

Da mesma forma, se um site oferecer um preço muito baixo, mas não estiver no DLCompare, pergunte-se por quê: pode haver condições pouco claras por trás desse preço.

Tome cuidado com ofertas extremamente atraentes e, em caso de dúvida, você sempre pode entrar em contato com a DLCompare (através do suporte ou Discord) para obter conselhos sobre uma loja específica. A prioridade deles é garantir uma experiência de compra segura e confiável, mesmo que isso signifique não mostrar aquele preço raramente mais baixo em um site questionável.

O que devo fazer se não receber a chave do CD após a compra?

Primeiramente, não entre em pânico. Existem várias razões pelas quais a entrega de uma chave pode estar um pouco atrasada, e na maioria dos casos a situação se resolve rapidamente. Aqui estão alguns passos a seguir:

 

• Verifique seu e-mail cuidadosamente

  • A loja onde você fez sua compra pode ter enviado um e-mail com o link para o produto que você acabou de comprar.
  • Verifique sua caixa de entrada e a pasta de “Spam” ou lixo eletrônico, pois pode acontecer que o e-mail automático da loja acabe lá.

• Tenha paciência (especialmente à noite)

  • Se você fez o pedido à noite ou no fim de semana, pode ser necessário esperar algumas horas a mais.
  • Alguns varejistas podem processar pedidos manualmente em certos casos ou ter equipe reduzida à noite.
  • Um pequeno atraso nessas situações é bastante comum.

• Verifique os prazos de entrega da loja

  • Cada loja tem políticas diferentes. Algumas garantem a entrega imediata, outras indicam que pode demorar até X horas.
  • Alguns revendedores podem levar até 24 horas para entregar uma chave digital, especialmente se estiverem a verificar o pagamento ou a obter stock.
  • Não se preocupe logo se tiverem passado apenas algumas horas; é normal, especialmente numa primeira compra.

• Entre em contato com o suporte da loja

  • Se já passou um tempo considerável (por exemplo, mais de 24 horas) e você ainda não recebeu nada, entre em contato com o suporte ao cliente do varejista.
  • Forneça os detalhes do seu pedido (número do pedido, e-mail utilizado, etc.) e peça uma atualização.
  • Muitas vezes, o suporte resolve o problema rapidamente reenviando a chave ou explicando o motivo do atraso.

• Entre em contato com a DLCompare

  • Se nenhuma das soluções acima funcionar e você ainda não tiver recebido sua chave, a DLCompare pode ajudar como intermediária.
  • Você pode contatá-los através do formulário de contato em seu site (na seção "Suporte"), fornecendo os detalhes da sua compra, ou entrar no servidor do Discord, onde a equipe e a comunidade podem ajudar.
  • Explique a situação e indique qual loja está envolvida; eles geralmente têm contatos diretos com os parceiros e podem incentivá-los a responder.

Em resumo, um atraso de algumas horas (ou até mesmo um dia) no recebimento da chave, embora irritante, está dentro do leque de situações possíveis. Enquanto isso:

• Evite fazer uma segunda compra em outro lugar para o mesmo jogo (você corre o risco de acabar com duas chaves e o dobro do custo).
• Dê tempo para a loja responder.

Se no final algo tiver corrido mal, a DLCompare irá apoiá-lo na tentativa de obter o produto ou um reembolso.

O que devo fazer se a chave de CD que recebi não funcionar ou já tiver sido utilizada?

Se, depois de receber a chave, você descobrir que o código não é válido ou parece já ter sido resgatado, você deve agir prontamente. Esses casos são raros, mas podem acontecer devido a erros ou problemas técnicos. Veja o que fazer:

 

• Verifique se você inseriu a chave corretamente
  • Certifique-se de que não cometeu nenhum erro de digitação (confundir 0/O, 1/I, letras semelhantes).
  • Copie e cole, se possível, para evitar confusão.
  • Verifique se você está ativando o código na plataforma correta (chave da Steam na Steam, chave do Xbox em uma conta Xbox, etc.).

• Entre em contato com o suporte da loja imediatamente
  • Informe ao varejista de onde você comprou a chave que ela é inválida ou já foi usada.
  • Forneça a eles:
    • O código em questão
    • Uma captura de tela do erro que você recebe ao tentar ativá-lo
    • O ID do pedido

Lojas confiáveis geralmente realizam verificações e, se confirmarem o problema, fornecem uma nova chave funcional ou um reembolso. Muitos marketplaces oferecem garantias de “proteção ao comprador” que cobrem chaves já utilizadas.

 

• Não partilhe a chave publicamente
  • Enquanto procura assistência, evite publicar o código completo em fóruns ou chats públicos (nem mesmo no Discord da DLCompare), porque alguém pode tentar reivindicá-lo.
  • Forneça o código apenas ao suporte oficial da loja através dos seus canais seguros.

• Envolva a DLCompare, se necessário
  • Se a loja não responder ou estiver relutante em reconhecer o problema, você também pode entrar em contato com a DLCompare (formulário de suporte ou Discord) explicando a situação.
  • Embora não sejam o vendedor direto, eles tentarão mediar para resolver a disputa.

De modo geral, os varejistas afiliados ao DLCompare têm um grande interesse em manter uma boa reputação, então casos de chaves não funcionais são resolvidos positivamente na maioria das situações (com uma chave de substituição ou crédito).

Lembre-se:

• Muitas lojas podem recusar reembolsos se a chave já foi revelada e está funcionando – você não pode mudar de ideia após ver o código.
• Reembolsos geralmente são concedidos apenas se houver um problema real (chave defeituosa, produto não entregue, etc.).
• Se você já ativou a chave com sucesso, é improvável que consiga um reembolso apenas porque não ficou satisfeito com o jogo.

Por fim, uma dica: ative sempre suas chaves logo após a compra (conforme mencionado nas melhores práticas), para verificar sua validade enquanto você ainda está dentro do prazo para relatar qualquer problema.

O que é o Programa de Recompensas e como funciona?

O Programa de Recompensas DLCompare é uma iniciativa criada para recompensar os membros mais ativos da comunidade. Essencialmente, é um "jogo" integrado ao site que permite que você ganhe chaves de CD e cartões pré-pagos gratuitos (por exemplo, vales-presente para lojas ou carteiras digitais) ao realizar atividades simples no site.

Eis como funciona em resumo:

 

Ganhe DLCoins com atividades

Todo usuário registrado pode acumular pontos (chamados DLCoins, a "moeda" virtual da DLCompare) ao completar certas ações. Por exemplo:

• Deixar um comentário em um jogo
• Avaliar um produto com estrelas
• Visitar o site diariamente
• Participar de discussões
• Também há missões ou eventos especiais que podem conceder moedas bônus.   

Participe de sorteios e eventos

As peças que você acumula ajudam você a subir no ranking e aumentam suas chances de ganhar. A DLCompare organiza periodicamente sorteios:

• Mensais (e, por vezes, semanais durante os períodos promocionais)
• Os prémios incluem jogos grátis ou cartões pré-pagos para vários serviços (Steam, PSN, Amazon, etc.) Os participantes concorrem automaticamente: quantos mais DLCoins tiver acumulado durante o período, maiores serão as suas hipóteses de ser sorteado (pense nos DLCoins como "bilhetes de lotaria").
• As moedas que acumula ajudam-no a subir na tabela de classificação e a ter a oportunidade de ganhar. O DLCompare organiza periodicamente sorteios de prémios:

Divirta-se e mantenha-se ativo

O programa foi concebido para incentivar a utilização ativa e divertida do site. Pode:

• Consultar a secção de Recompensas para ver a tabela de classificação dos melhores jogadores (aqueles com mais DLCoins)
• Ver os prémios que estão atualmente em jogo

Nenhuma compra é necessária para participar: é uma forma de agradecer à comunidade. Obviamente, qualquer atividade fraudulenta (como enviar comentários sem sentido apenas para ganhar pontos) é proibida; o jogo deve continuar justo e agradável para todos.

Para mais detalhes, você pode visitar a página dedicada ao Programa de Recompensas, onde encontrará as regras completas e uma lista atualizada de prêmios. Resumindo, se você é um usuário regular do DLCompare, vale a pena participar: com um pouco de sorte, você pode ganhar jogos grátis ou créditos simplesmente usando o site e contribuindo para a comunidade!

Posso receber notificações quando o preço de um jogo cair? O que é  ?

Sim, o DLCompare oferece um recurso muito útil de rastreamento de preços. Se há um jogo (ou outro produto) cujo preço você deseja monitorar, você pode usar a opção “Rastrear preço” na página desse produto.

Veja como funciona:

• Você deve estar logado na sua conta DLCompare (o recurso é reservado para usuários registrados).
• Na página do jogo, próximo ao título ou ao lado das abas da plataforma, você encontrará o botão ou link “. Clique nele para adicionar o produto à sua lista de itens rastreados.
• Quando o preço mínimo desse jogo cair significativamente, o DLCompare irá notificá-lo. As notificações geralmente são enviadas:
  • Por e-mail (para o endereço associado à sua conta)
  • Ou pelo próprio site (alertas no seu perfil)

• Você pode gerenciar todos os produtos que está rastreando acessando seu perfil de usuário, onde encontrará:

  • Uma lista de jogos seguidos
  • A opção de removê-los do rastreamento caso não tenha mais interesse

Essa função de alerta é muito conveniente para economizar dinheiro, especialmente se você não tem pressa para comprar um título. Por exemplo, você pode:

• Configurar o rastreamento para um jogo recém-lançado que planeja comprar mais tarde
• Aguardar quedas de preço durante promoções sazonais ou ofertas relâmpago

Em geral, o DLCompare quer garantir que você possa comprar no momento mais conveniente. Aproveite para não perder nenhuma oferta!

O que significam os códigos de desconto ou “reembolso” ao lado de alguns preços?

Ao navegar pelas ofertas no DLCompare, você pode notar notas especiais ao lado do preço de certas lojas. Por exemplo, frases como “código de desconto -10%: ABCDEF” ou “reembolso -3%: DLCOMPARE”. Essas notas são fornecidas para ajudá-lo a economizar ainda mais, destacando promoções extras oferecidas pelos varejistas parceiros.

Geralmente significam:

 

• “Código de desconto -X%: [código]” 
  • A loja oferece um código de desconto de X% no produto.
  • Exemplo: “-10%: ABCDEF” permite que você obtenha um desconto de 10% inserindo o código ABCDEF no checkout.
  • No DLCompare, você frequentemente verá tanto o preço antes quanto o depois do desconto.
  • Para usá-lo:
    • Copie o código
    • Clique na oferta
    • Cole o código no campo “código promocional” ou “voucher” no site da loja antes de pagar
    • O total será atualizado com o desconto

• “Reembolso -X%: DLCOMPARE” 
  • Indica um cashback ou reembolso pós-compra oferecido pela loja, geralmente reservado para usuários que vêm do comparador.
  • Exemplo: “reembolso -3%: DLCOMPARE” significa que 3% do valor gasto será creditado de volta na sua carteira/conta da loja após a compra.
  • Na prática, você paga o preço total agora, mas a loja lhe devolve 3% como crédito, pontos de fidelidade ou similar.
  • Muitas vezes, o link do DLCompare informa automaticamente à loja que você tem direito ao benefício; às vezes pode haver um código para inserir, mas geralmente é automático.

Tenha em mente:

• Códigos de desconto devem ser inseridos manualmente no site do vendedor, no campo apropriado, antes de concluir o pedido. Se for válido, você verá o desconto aplicado antes de pagar.
• Cashback/reembolso geralmente é creditado após a compra. Você pode precisar de uma conta na loja para recebê-lo. Após o pedido, verifique sua conta da loja para ver se recebeu os fundos/bônus.

Essas ofertas são uma ótima maneira de economizar alguns euros/dólares extras. Muitas lojas (HRK, K4G, GamesDeal, etc.) publicam periodicamente códigos de “-10%” ou “-12%” para os usuários do comparador. Com o mesmo preço base, um código de desconto pode inclinar a balança a favor de uma loja em detrimento de outra.

Por que os preços no comparador às vezes diferem tanto entre si?

É normal ver diferenças significativas de preço para o mesmo jogo, dependendo do revendedor. Existem várias razões:

Promoções e ofertas especiais

Muitas lojas oferecem descontos temporários, vendas relâmpago ou promoções regionais. A DLCompare atualiza os preços continuamente e, muitas vezes, também exibe essas promoções, o que pode fazer com que o custo de um jogo varie muito a qualquer momento. 

 

Moedas e taxas de câmbio

Os preços podem ser expressos em diferentes moedas (euro, dólar, etc.). Flutuações nas taxas de câmbio ou ajustes de preços ao poder de compra local significam que o mesmo jogo pode ter custos diferentes de um mercado para outro. Por exemplo, 40$ não é exatamente equivalente a 40€, e algumas lojas podem não atualizar os preços em tempo real de acordo com a taxa de câmbio. 

 

Estratégias de negócios e mercado "cinza"

• Alguns revendedores oficiais possuem acordos com publishers e devem cumprir certos preços mínimos.
• Outros operam como marketplaces ou revendedores "cinza" sem acordos diretos e podem definir os preços que quiserem, mesmo que sejam muito mais baixos, talvez aproveitando estoques de outros países ou promoções locais.
• Reduções de preços em alguns países (como medida antipirataria) permitem que certas lojas revendam chaves a preços mais baixos na Europa.

Concorrência e políticas da loja

O mercado de chaves é altamente competitivo. Algumas lojas:

• Focam no volume com margens extremamente apertadas para atrair clientes (preços muito baixos, mas talvez com serviços extras pagos)
• Outras oferecem um serviço mais selecionado, mas com preços um pouco mais altos
•  Além disso, algumas podem incluir taxas de pagamento ou serviços adicionais em seus preços, enquanto outras não.   

Em resumo, o DLCompare reflete esse cenário ao mostrar ofertas tanto de varejistas oficiais quanto de marketplaces confiáveis, sempre destacando o menor preço final. Se você notar uma grande diferença de preço, a oferta mais baixa pode vir de um marketplace (chaves de outras regiões, promoções relâmpago, impostos, etc.). Sempre avalie a reputação do vendedor, além do preço, e lembre-se de que preços muito baixos podem envolver riscos maiores (chaves fora de estoque, prazos de entrega mais longos, etc.), então escolha com sabedoria.

Tenho uma loja online e gostaria de aparecer na DLCompare. O que devo fazer?

Estamos contentes por querer juntar-se à plataforma DLCompare! Para adicionar a sua loja à comparação de preços, precisa de fornecer algumas informações e recursos técnicos. Em particular, a DLCompare precisará de:

• Detalhes sobre o seu site
• Um feed de produtos (XML/CSV) para que possam integrar automaticamente os seus preços
• Confirmação dos métodos de pagamento
• Tempos médios de entrega
• Quaisquer programas de afiliados e comissões relacionadas
• Idiomas suportados
• Número de produtos que vende

A forma mais fácil de candidatar a sua loja é preencher o formulário dedicado na página de contacto da DLCompare (na secção "parceria"). Eis como proceder:

• Vá para a página de Contacto/Suporte da DLCompare (a partir do menu do site).
• Procure a secção intitulada “Quer integrar o seu website na DLCompare?” com um formulário dedicado.
• Preencha todos os campos obrigatórios, incluindo:
  • Nome do seu site
  • Há quantos anos está ativo
  • Se tem um feed de produtos disponível (XML/CSV)
  • Número de produtos
  • Se tem um programa de afiliados e comissões
  • Tempos de entrega típicos, regiões suportadas, etc.

• Submeta o seu pedido e aguarde o contacto da equipa da DLCompare, que irá rever a sua candidatura e poderá pedir mais detalhes.

Por favor, note:

• A DLCompare seleciona cuidadosamente os seus parceiros e dá grande ênfase à qualidade do serviço e à satisfação do utilizador.
• Se a sua loja ainda for nova ou pouco conhecida, poderão monitorizá-la por um período de teste.

Assim que verificarem que tudo funciona (feed atualizado, preços competitivos, sem problemas graves com entregas ou apoio ao cliente), poderão incluir as suas ofertas no comparador.

Juntar-se à DLCompare dar-lhe-á acesso a uma vasta audiência de jogadores à procura de bons negócios, por isso é do interesse de ambas as partes construir uma colaboração sólida. Preencha o formulário e destaque o que torna a sua loja única – a DLCompare está sempre aberta a novas parcerias com lojas sérias e competitivas